Zaškolení LEDWIEW: co má mít tým připravené před společným školením

Praktický seznam podkladů, rolí a otázek, které je vhodné připravit před zaškolením týmu v používání softwaru LEDWIEW pro správu obsahu digitálních panelů.

Zaškolení LEDWIEW je určené týmům, které budou pomocí tohoto softwaru spravovat obsah digitálních panelů. Před společným školením je vhodné určit budoucí správce, popsat běžné situace a připravit několik skutečných ukázek obsahu. Školitel se pak může soustředit na potřeby konkrétní organizace místo obecných dotazů bez návaznosti na každodenní provoz.

Digitální panely zákazníky v používání softwaru LEDWIEW zaškolují. Konkrétní rozsah školení však závisí na zvoleném řešení a požadavcích zákazníka. Délku školení a konkrétní funkce je proto vhodné potvrdit pro vybranou konfiguraci. Tyto údaje společnost upřesní v nabídce podle vašich požadavků.

Určete, kdo bude obsah skutečně spravovat

Na školení by měli být především lidé, kteří budou s obsahem pravidelně pracovat. Nemusí jít pouze o marketing. V některých organizacích připravuje grafiku marketingový tým, zatímco zveřejnění nebo provozní kontrolu zajišťuje recepce, prodejna či jiné provozní oddělení.

Před školením si proto interně odpovězte na několik otázek:

• Kdo připravuje obrazové a textové podklady?
• Kdo rozhoduje, co se má na panelu zobrazovat?
• Kdo bude provádět běžnou správu obsahu?
• Kdo zkontroluje správnost a aktuálnost sdělení?
• Kdo bude zastupovat hlavního správce během dovolené nebo nemoci?

Pokud se na správě podílí více oddělení, přizvěte alespoň jednoho zástupce každého z nich. Tým si díky tomu může už během školení vyjasnit předávání podkladů a odpovědnost za jejich kontrolu.

Přineste skutečné ukázky plánovaného obsahu

Ukázkové podklady pomohou zasadit školení do reálného provozu. Připravte například grafiku kampaně, provozní oznámení, navigační sdělení nebo jiný obsah, který vaše organizace skutečně používá. Není nutné vytvářet speciální prezentaci jen pro školení.

U každé ukázky si poznamenejte:

1. kde se má zobrazovat,
2. od kdy a do kdy má být aktuální,
3. kdo ji schvaluje,
4. kdo dodá případné opravy,
5. zda má být nahrazena jiným sdělením.

Tento přehled pomůže odlišit otázky týkající se samotné správy obsahu od interních procesů organizace. Školení nemůže nahradit rozhodnutí o tom, kdo odpovídá za správnost cen, termínů, otevírací doby nebo jiných zveřejněných údajů.

Sepište běžné provozní situace

Místo dlouhého seznamu obecných funkcí připravte několik situací, které bude tým řešit opakovaně. Může jít například o výměnu skončené kampaně, opravu chybného údaje nebo předání správy kolegovi.

U každé situace popište očekávaný výsledek. Školitel pak může potvrdit, co lze u konkrétního řešení projít a které požadavky je potřeba dále upřesnit. Nepředpokládejte předem určitou funkci pouze podle zkušenosti s jiným softwarem nebo panelem.

Zkontrolujte návaznost na vybraný panel

Digitální panely nabízejí prodej i pronájem digitálních LED panelů. Způsob správy obsahu se může odvíjet od zvoleného produktu a konfigurace. Před školením proto mějte jasno alespoň v tom, pro který panel nebo skupinu panelů se připravujete.

Pokud řešení ještě není definitivně vybrané, poznamenejte si požadované umístění, orientaci obrazovky a hlavní účel obsahu. Konkrétní konfiguraci, dostupnost a odpovídající způsob správy je nutné potvrdit při poptávce. Přehled nabízených řešení najdete na webu Digitální panely – prodej a pronájem digitálních panelů.

Připravte otázky podle priorit

Dotazy rozdělte do tří skupin:

• Nezbytné pro zahájení správy: co musí tým znát před první běžnou prací.
• Provozní situace: co řešit při změně, opravě nebo ukončení platnosti obsahu.
• Budoucí požadavky: co by organizace mohla potřebovat později.

Takové pořadí udrží školení u nejdůležitějších témat. Pokud některou otázku nelze zodpovědět bez znalosti konfigurace, může být samostatně ověřena po školení. Neznámé parametry, dostupnost ani možnosti konkrétního provedení není vhodné odhadovat.

Udělejte si vlastní stručný provozní zápis

Během školení si zapisujte postupy vlastními slovy a přiřaďte k nim odpovědnou osobu. Praktický interní zápis může obsahovat seznam správců, způsob schvalování podkladů, pravidlo pro kontrolu platnosti a postup při předání práce zastupujícímu kolegovi.

Nejde o náhradu školení ani dokumentace. Je to provozní pomůcka přizpůsobená vašemu týmu. Po školení ji zkontrolujte podle skutečně potvrzeného postupu a odstraňte všechny předpoklady, které se nepotvrdily.

Kontrolní seznam před zaškolením LEDWIEW

Před společným termínem ověřte, že máte:

• určeného hlavního správce a jeho zástupce,
• zastoupené týmy, které připravují, schvalují nebo zveřejňují obsah,
• několik skutečných ukázkových podkladů,
• popsané nejčastější provozní situace,
• seznam prioritních otázek,
• potvrzený panel nebo alespoň popsaný zamýšlený způsob použití,
• vyjasněnou odpovědnost za správnost a aktuálnost sdělení.

FAQ k zaškolení LEDWIEW

Kdo by se měl školení účastnit?

Především budoucí správci obsahu. Pokud podklady připravuje, schvaluje a zveřejňuje více oddělení, je vhodné zapojit zástupce všech těchto rolí.

Musíme mít před školením hotový obsah?

Není nutné mít připravenou celou obsahovou prezentaci. Užitečné jsou ale skutečné ukázky materiálů a popis situací, které bude tým při správě řešit.

Jak dlouho zaškolení trvá?

Délku, rozsah a konkrétní podobu školení si nechte upřesnit podle zvoleného řešení a požadavků týmu.

Je způsob správy stejný pro každý digitální panel?

Nelze to obecně slíbit. Výbavu a způsob správy obsahu je nutné ověřit podle vybraného produktu a konfigurace.

Lze školení připravit podle našich provozních situací?

Předem sepište své situace a otázky. Digitální panely následně upřesní, co lze v rámci školení pro konkrétní řešení projít. Pro domluvu využijte kontaktní stránku Digitálních panelů.

Všechny články