Pět otázek, které prověří úvodní obrazovku ve fitness centru

Jedna obrazovka, tři výrazné volby a krátká zkouška s novými návštěvníky. Pět otázek odhalí nejasné texty, zaměnitelné piktogramy i zbytečné prvky.

Úvodní obrazovka ve fitness centru může působit čistě a moderně, ale teprve první návštěvník ukáže, zda je také srozumitelná. Nezná názvy služeb, interní zkratky ani logiku, podle které byl obsah sestaven. Právě proto má smysl ověřit jedinou obrazovku ještě před přípravou celé interaktivní prezentace.

Následující zkouška se nezabývá kompletním rozvrhem, navigací po budově ani technickou instalací. Soustředí se pouze na první okamžik u panelu v recepci: pozná nový návštěvník, co obrazovka nabízí, a dokáže bez nápovědy zvolit další krok?

Připravte jedinou obrazovku se třemi volbami

Pro první zkoušku není potřeba hotová aplikace. Stačí návrh úvodní obrazovky v cílovém formátu. Může být zobrazen na zařízení nebo předložen jako statický model, pokud se testuje především srozumitelnost názvů a vizuální hierarchie.

Základem obrazovky jsou tři krátké a navzájem odlišitelné názvy. Každý musí odpovídat konkrétní potřebě návštěvníka. Pro první zkoušku stačí čitelné textové volby s dostatečným odstupem; dekorace ani ikony nejsou nutné.

Modelový příklad textu úvodní obrazovky:

> Co dnes hledáte?
> Jsem tu poprvé
> Chci na dnešní lekci
> Zajímá mě členství
>
> Nevíte si rady? Obraťte se na recepci.

Jde o modelový příklad, nikoli o univerzální strukturu pro každé fitness centrum. Skutečné názvy musí odpovídat tomu, co lze v navazujícím obsahu opravdu najít. Pokud prezentace například neobsahuje informace k dnešním lekcím, nemá takovou volbu slibovat.

Zkoušku veďte bez úvodního vysvětlování

Účastníkem by měl být člověk, který návrh nezná a nemusí se orientovat v terminologii daného fitness centra. Moderátor mu může zadat jednoduchou situaci: „Přicházíte sem poprvé a u recepce vidíte tuto obrazovku.“ Potom už nemá vysvětlovat význam názvů ani napovídat, na co se zaměřit.

Pro první modelové kolo lze oslovit několik lidí a každému ukázat stejnou verzi. Cílem není získat reprezentativní průzkum, ale zachytit opakující se nejasnosti dříve, než se rozpracují další obrazovky.

Během zkoušky je užitečné zapisovat nejen odpovědi, ale také pořadí pohledu a okamžiky zaváhání. Rozdíl je například mezi situací, kdy člověk volbu okamžitě pojmenuje, a situací, kdy ji správně odhadne až po několikerém přečtení.

Položte návštěvníkovi pět přesných otázek

Otázky pokládejte ve stejném pořadí a bez nabízení správné odpovědi. Každá prověřuje jinou část úvodní obrazovky.

1. Co podle vás na této obrazovce můžete udělat?

První odpověď ukáže, zda návštěvník chápe účel celé obrazovky. Pokud popisuje pouze obrázky nebo řekne, že jde o reklamu, hlavní volby pravděpodobně nepůsobí jako začátek interaktivní prezentace.

2. Kterou možnost byste zvolil jako první a proč?

Tato otázka prověří vztah mezi situací návštěvníka a použitými názvy. Člověk přicházející poprvé by měl být schopen vysvětlit, která volba odpovídá jeho potřebě. Důležitější než „správné kliknutí“ je jeho vlastní zdůvodnění.

3. Co očekáváte, že se objeví po této volbě?

Název může znít jasně, ale vyvolávat jiné očekávání, než jaké nabízí navazující obsah. Pod volbou „Jsem tu poprvé“ může někdo čekat představení provozu, jiný postup registrace a další nabídku jednorázového vstupu. Tyto rozdíly je potřeba zachytit předem.

4. Kterého prvku jste si všiml až naposledy?

Odpověď pomůže odhalit text, tlačítko nebo upozornění, které sice na návrhu je, ale ve skutečnosti nemá dostatečnou prioritu. Stejně užitečné je zjistit, zda některý dekorativní prvek nepřitahuje více pozornosti než hlavní volby.

5. Na co byste se po přečtení stále zeptal recepce?

Ne každá otázka musí být z obrazovky odstraněna. Pokud se však opakuje dotaz, na který měla odpovědět jedna ze tří hlavních voleb, je její název zřejmě nejasný. Tato otázka také ukáže, zda obrazovka nevytváří očekávání, které další obsah nesplní.

Zaváhání zapisujte jako pozorování, ne jako dojem

Poznámka „účastník tomu nerozuměl“ je příliš obecná. Užitečnější je popsat, co přesně udělal nebo řekl. Záznam může obsahovat například:

• přečetl nadpis dvakrát, než si všiml voleb;
• ukazoval střídavě na dvě možnosti;
• název volby vyložil jinak než její zamýšlený účel;
• zeptal se, zda jde o nabídku pro členy, nebo pro veřejnost;
• označil správnou volbu, ale očekával po ní jiný obsah;
• nevšiml si spodní věty o možnosti obrátit se na recepci.

Ke každému zaváhání je vhodné připsat konkrétní prvek obrazovky a navrhovanou změnu. Například: „Text ‚Moje návštěva‘ zaměněn za osobní profil — nahradit výrazem ‚Jsem tu poprvé‘ a zopakovat zkoušku.“ Takový zápis umožní porovnat dvě verze bez spoléhání na paměť členů týmu.

Z displeje vyřaďte prvky, které soutěží s hlavní volbou

Po zkoušce nepřidávejte automaticky další vysvětlení. Často je účinnější odstranit to, co návštěvníka odvádí. Kandidátem k vyřazení je prvek, který lidem nepomohl odpovědět na žádnou z pěti otázek nebo byl opakovaně zaměněn za hlavní ovládací volbu.

Na úvodní obrazovce lze prověřit zejména potřebu těchto prvků:

• dlouhé uvítací věty bez konkrétního významu;
• fotografie zabírající většinu plochy;
• reklamní štítek vedle tří hlavních voleb;
• piktogram bez textového označení;
• interní názvy tarifů a služeb;
• více různých výzev k pokračování;
• drobné doplňkové odkazy, které lze nabídnout později.

Odstranění není samoúčelné. Každá ze tří zbývajících voleb musí návštěvníkovi přesně říct, co může očekávat. Po úpravě je proto potřeba zopakovat stejných pět otázek s člověkem, který předchozí verzi neviděl.

Extra Touch 43″ posuzujte společně s připraveným obsahem

Extra Touch 43″ je v nabídce veden jako řešení pro interaktivní prezentaci. Konkrétní konfiguraci, dostupnost a způsob použití je potřeba potvrdit podle zamýšleného obsahu. Samotné zařízení nenahradí návrh srozumitelné úvodní obrazovky ani návštěvnickou zkoušku.

Přehled dostupných řešení nabízí hlavní nabídka Digitálních panelů. Pro posouzení konkrétního záměru lze přes kontaktní stránku Digitálních panelů předat popis použití, ukázku úvodní obrazovky a informaci, co má návštěvník po zvolení jednotlivých možností najít. Firma následně upřesní vhodnou konfiguraci a dostupnost v nabídce.

FAQ k testu úvodní obrazovky

Je nutné testovat už hotovou interaktivní prezentaci?

Není. Srozumitelnost nadpisu a názvů tří hlavních voleb lze nejprve ověřit na statickém modelu. Chování celé prezentace je potom potřeba vyzkoušet samostatně v odpovídající konfiguraci.

Kolik lidí má první návrh posoudit?

Pro modelové první kolo lze začít s několika lidmi, kteří návrh neznají. Jakmile se opakuje stejné zaváhání, má smysl obrazovku upravit a novou verzi ukázat dalším účastníkům.

Co když je název jasný, ale návštěvník čeká jiný obsah?

Přepište název podle skutečného dalšího kroku. Potom stejnou volbu ukažte novému účastníkovi a znovu se zeptejte, co po jejím výběru očekává.

Všechny články