Hotelová recepce: jak hostům usnadnit orientaci pomocí obrazovky

Příjezd, snídaně, wellness i konference přinášejí různé otázky. Navrhněte hotelový panel podle toho, co host potřebuje právě na daném místě.

Host přichází s kufrem, hledá recepci a přemýšlí, kam dál. V takové chvíli není připravený číst dlouhou prezentaci hotelu. Digitální panel může pomoci, pokud nabízí správnou informaci na správném místě.

Oddělte příjezd od pobytu

U hlavního vstupu má přednost označení recepce a základní orientace. Informace o službách může navázat v místě čekání. U výtahů zase pomůže přehled prostor a směr k restauraci nebo konferenčnímu zázemí.

Pro každý bod napište jednu nejčastější otázku hosta. Z těchto otázek sestavte obsah místo přebírání všech textů z hotelového webu.

Nabídněte přiměřené množství jazyků

Host má snadno poznat, ve kterém jazyce informace čte. U běžné informační obrazovky dbejte na krátké a rovnocenné varianty. Příliš mnoho překladů na jednom snímku může zhoršit čitelnost všem.

Dotykové řešení může nabídnout volbu jazyka, pokud je součástí připravené aplikace. Samotný dotykový displej překlady ani automatické jazykové přepínání nezajišťuje.

Přizpůsobte provedení prostoru

Nástěnný TV displej 43″ je v nabídce určený také pro hotelové recepce. Pro výběr informací lze zvažovat Extra Touch 43″. Zohledněte průchod se zavazadly, dosah ovládání a sladění s interiérem.

Panel by neměl soutěžit s personálem o pozornost ani zakrývat orientační značení. Jeho rolí je usnadnit pobyt, ne přidávat další překážku.

Naplánujte změny během dne

Zkontrolujte, kdo odpovídá za informace o službách a programech. Konferenční obsah se může měnit jinak než stálé informace o hotelu. Rozlište termín platnosti a připravte neutrální obsah pro dobu mimo konkrétní akci.

Před spuštěním nechte recepční projít všechny obrazovky a ověřit, zda odpovídají skutečnému provozu. Popište nám hotelové prostory a navrhneme vhodné umístění panelů.